قوانین سایت و شرایط بازگشت

نحوه مرجوعی کالا

تعويض كالاى خريدارى شده تا ٧ روز پس از خريد، در صورتى امكان پذیر است كه:

۱. اشكال يا ايرادى در كالا وجود داشته باشد. كالا با اطلاعات مندرج در وبسايت مطابقت نداشته باشد.

۲. به دليل حساس بودن محصولات آرايشى بهداشتى، لازم است كالا از حالت پلمپ خارج نشده، تست و يا باز و استفاده نشده باشد.

۳. *نكته** هرگونه دخل و تصرف در كالا، اعم از استفاده، مخدوش كردن يا باز كردن پلمپ يا پاره شدن ليبل مانع از امكان انصراف از خريد يا بازگشت كالا مى شود. لذا قبل از باز كردن و استفاده از محصول به تاريخ انقضا، تطابق كالا با سايت و ساير موارد توجه فرماييد.

هزینه ارسال کالای مرجوعی

۱. در صورتى كه كالا دچار ايراد بوده يا با اطلاعات مندرج در سايت تطابق نداشته باشد, هزينه عودت كالا بر عهده مجموعه مى باشد، بنابراين پس از بازگشت كالا، بايستى تصوير برگه پستی از طريق واتساپ یا تلگرام یا بله به شماره 09114505139 براى تيم پشتيبانى ارسال شود، در صورت عدم داشتن فاكتور پستى، امكان عودت هزينه ارسال وجود نخواهد داشت.

۲. در صورت “انصراف” از خريد كه شامل هیچ كدام از موارد فوق نباشد، هزينه عودت كالا برعهده مشترى است.

۳. اگر ارسال بسته براى مشترى به صورت رایگان صورت گرفته باشد، در صورتى كه كالا به دلايل شخصى و سليقه اى مرجوع گردد؛ هزينه ارسال اوليه از مبلغ نهايى فاكتور كسر میگردد.

۴. عودت كالا به هردليلى، “فقط از طريق پست” سفارشى امكان پذير است. در صورتى كه كالا به هر روش دیگری ارسال شود، مسئوليت و هزينه ارسال بر عهده خود مشترى خواهد بود.

شرايط عودت وجه

پس از بررسى هاى لازم توسط تيم كارشناسان پشتيبانى، در مواردى كه لازم به عودت وجه به حساب مشترى باشد؛ زمان واريزى بين ٢-٤ روز كارى (به جز پنجشنبه و جمعه) پس از رسيدن كالا به انبار فروشگاه مى باشد.

در صورت پرداخت سفارش از طريق درگاه اسنپ‌پی، مبلغ فاكتور به حساب اعتبارى مشترى در پنل اسنپ‌پی بازگشت داده مى شود.

نحوه تسویه حساب کالای بازگردانده شده

برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با امور مشتریان صورتی هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویرآن از طریق ایمیل یا تلگرام برای بخش امور مشتریان صورتی فرستاده شود. در بازگشت کالا از تهران، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان صورتی هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید صورتی در تهران و یا پست عادی سفارشی، باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.